現(xiàn)如今，消費(fèi)者對禮品的需求越來越多樣化，禮品公司如果一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的屬性和價格，不能滿足消費(fèi)者心理上的更多需求，就會漸漸被禮品市場所淘汰。一個觸動消費(fèi)者內(nèi)心世界的情感訴求的品牌往往會給消費(fèi)者留下深刻而長久的記憶。對于那些對產(chǎn)品或服務(wù)有著情感依戀的消費(fèi)者，禮品公司不能單純地用價格去吸引，而是要嘗試提供專屬性的、具有情感吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)，做到“以情動人 攻心為上”。

　　情感的存在就是為了超越交易的理性，使買賣雙方都能從服務(wù)傳遞中感受到愉悅。只要品牌的情感訴求被消費(fèi)者認(rèn)同，該禮品公司能為消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品功能以外的更多利益，消費(fèi)者對價格的關(guān)注程度就會降低。也就是說，要想贏得真正的忠誠，必須弱化價格，強(qiáng)調(diào)品牌的價值。

　　品牌個性是品牌自然流露出來的最具代表性的精神氣質(zhì)，它是品牌的人格化表現(xiàn)，能夠激發(fā)消費(fèi)者的情感。使消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴的品牌可以為自己帶來更多的擁護(hù)者和倡導(dǎo)者。一方面，該品牌作為一種媒介使消費(fèi)者之間產(chǎn)生深刻的聯(lián)系，這給消費(fèi)者帶來了意外的社交價值，因此消費(fèi)者對與其產(chǎn)生共鳴的品牌會產(chǎn)生歸屬感，成為其擁護(hù)者，并認(rèn)同使用該品牌的其他使用者；另一方面，消費(fèi)者對于能夠產(chǎn)生情感共鳴的品牌會對其在感情上有一種執(zhí)著的追求，也會樂于與其他人談?wù)撛撈放�，主動收集和了解該品牌的更多信息，向他人積極推薦。這就是“以情動人 攻心為上”營銷管理思路的出發(fā)點。

　　對于廣大禮企來說，做到“以情動人 攻心為上”，首先需提升服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。麥當(dāng)勞早已有效地使消費(fèi)者不再注重產(chǎn)品價格，除了“超值套餐”，麥當(dāng)勞很少在廣告中提及價格，大多數(shù)顧客根本不知道一個巨無霸的定價是多少。

　　同時，要想提高顧客的忠誠度，禮品公司還需要創(chuàng)造易于消費(fèi)者接受的品牌價值觀。品牌價值觀應(yīng)與消費(fèi)者自我觀念相吻合，使其感覺到該品牌與自我形象相一致。當(dāng)消費(fèi)者的價值觀與禮品公司相同時，他就會感到其與品牌的契合度，從而建立起強(qiáng)烈的品牌認(rèn)同感。一旦品牌價值觀通過適合的載體與消費(fèi)者實現(xiàn)了深度溝通，引起消費(fèi)者心理共鳴，則品牌便可獲得超越產(chǎn)品實體的生命。

　　“以情動人 攻心為上”這八個字雖然看起來簡單，但真正要做好，也并不容易，廣大禮品公司需積極創(chuàng)造品牌的情感價值屬性，才能打動消費(fèi)者，使之產(chǎn)生共鳴，從而保障自己的競爭優(yōu)勢。